¡En primer lugar, enhorabuena por tomar una decisión tan acertada! Reducir el coste que supone el mantenimiento de líneas de transporte regulares a zonas y poblaciones con baja frecuencia y ocupación es una prioridad. Muchas de esas líneas de transporte poseen un flujo de clientes muy pequeño, por lo que el servicio bajo demanda no sólo otorga al usuario la capacidad de solicitarlo cuando lo necesite, sino que resuelve problemas de infraestructura a nivel de coste y mantenimiento. Además de englobar la información bajo un único sistema y operador que permite unificar y agregar los modos disponibles en tu zona.

Choufer no tolera la discriminación de ningún tipo contra los miembros o contra nuestros conductores por motivos de raza, origen nacional, religión, género, discapacidad física o mental, edad, identidad de género u orientación sexual. Los pasajeros que van en contra de las políticas antidiscriminatorias de Choufer pueden perder acceso a la plataforma. Si cree que ha estado sujeto a discriminación como pasajero de Choufer, envíe sus comentarios en la función de revisión de la aplicación Choufer o envíenos un correo electrónico y tomaremos las medidas más oportunas.

Debes indicarlo siempre antes de la reserva. Pero debes saber que no podrás llevar bultos, elementos y equipajes, de cualquier tipo o naturaleza, que sean susceptibles de molestar o impedir el libre desplazamiento dentro del vehículo por otros usuarios. Como norma general, no podrán acceder al autobús aquellos usuarios que viajen con bultos cuyas dimensiones excedan las siguientes medidas 100x60x25 cm., o equivalente a 0,15 m3. Tampoco estará permitido el transporte en el interior de los vehículos de bultos, materiales o aparatos, cualesquiera que fueran sus dimensiones o peso, que por sus características físicas, técnicas, olor u otras circunstancias, pudieran causar molestias a otros usuarios o puedan perjudicar los sistemas operativos y de navegación incorporados al autobús, así como aquellos objetos que no reúnan las condiciones específicas que les sean de aplicación.   Quedarán excluidos de la prohibición los carritos de compra, los carritos de bebé y las bicicletas plegables cuyo tamaño sea equivalente a un equipaje de mano.

No, no somos un servicio de mensajería… pero eso ya lo sabías 😉

¡A nosotros nos encantan las mascotas! En el equipo tenemos gente que tiene peces, camaleones, gatos, perros, cacatúas, pero… Debes indicarlo siempre antes de la reserva. Sólo está permitido:

• Viajar con perros lazarillos que acompañen a invidentes y vayan provistos de cadena e identificación sanitaria.
• Transportar animales en receptáculos convenientemente preparados. En cualquier caso, será el conductor en última instancia quien deberá autorizar o no el acceso al vehículo con animales.
• El transporte de animales se realizará bajo la entera responsabilidad del propietario que velará por la seguridad del resto de viajeros evitando en todo momento ocasionarles cualquier molestia o daño como resultado del transporte del animal.

Son vehículos preparados para dar servicios de transporte público, con sus homologaciones respectivas. Te van a gustar 😉

Ups, ¡lo lamentamos! No podemos esperar para poder garantizar la eficiencia del sistema y como el algoritmo se enfadará al no verte en la parada, cobrará el viaje directamente en tu saldo del monedero virtual. Pero tranquilo, puedes seguir reservando con nosotros tu próximo trayecto, siempre eres bienvenido.

Desde la aplicación o la página web www.choufer.es podrás ver el tiempo estimado en el que llegará tu Choufer al punto de origen una vez se haya cerrado el plazo de reserva y el algoritmo haya realizado su magia.

Tu Choufer te recogerá lo más probable en la parada de autobús habilitada más cercana que tengas en ese momento o en un punto de interés social o comunitario (hospital, ambulatorio, colegio, fuerzas y cuerpos de seguridad, pabellones deportivos, etc…) No todas las paradas de autobús tendrán el servicio de Choufer, así que tendrás que observar el mapa interactivo de la App o, si tu reserva es por teléfono, podrás preguntarle a tu asistente técnico. Recuerda, los puntos de origen y destino estarán prefijados desde el centro de control y gracias al uso de un algoritmo se emparejarán los pasajeros que soliciten viajes similares. De esta forma se buscará la optimización de los trayectos, vinculando clientes que buscan realizar viajes similares.

Es una pregunta muy filosófica, pero fácil de responder: Desde tu perfil de la App o página web, podrás ver el tiempo estimado en el que llegará tu Choufer al punto de origen.

Choufer lo tienes disponible tanto por número telefónico como por la aplicación gratuita compatible en IOS, Android y desde la web.

Para nosotros, los pasajeros son muy importantes y velamos por su seguridad y comodidad. Cuando reservas un viaje, lo conectamos con uno de nuestros expertos conductores que disponen de su permiso homologado y experiencia necesaria. Todos nuestros conductore/as son simpáticos y amables así que no olvides compartir un comentario de tu conductor por la aplicación después de cada viaje, esto nos ayudará a asegurarnos que siempre que cojas Choufer tengas un viaje agradable.